Digitalisierung des Einzelhandels - Oder wenn man zur falschen Zeit aufs falsche Pferd setzt
Ist eine Firmen-Webseite ein „must have“ oder „nice to have“?
Der Trend ist eindeutig: laut einer aktuellen Befragung eines deutschen Marktforschungsinstituts sind 81% der Befragten der Meinung, dass der Anteil des E-Commerce weiter steigen wird und 67% sehen den klassischen Einzelhandel in einem klaren Abwärtstrend. Denn: gibt es einen besseren Kontaktpunkt zwischen Handel und potenziellen Kunden als das Internet? Zudem ergibt sich dem Einzelhandel mittels Digitalisierung die Möglichkeit, seine Schokoladenseite zu präsentieren. Er kann auf Aktionen und Neuheiten hinweisen und – last but not least – Umsätze erzielen. Ganz zu schweigen vom Thema Kundenbindung. Kurz formuliert: auf einer guten Firmen-Webseite gibt es unzählige Touchpoints zwischen Händler und Kunden. Aber bitte alles der Reihe nach….
Warum Online-Marketing auch für Kleinunternehmen so wichtig ist
Spätestens seit der Corona-Krise hat es sich herumgesprochen: Wer sich als Unternehmen langfristig auf dem Markt behaupten möchte, benötigt einen adäquaten Internet-Auftritt. Wer jedoch meint, mit einer schicken Webseite wäre es damit getan, liegt falsch.
Die BAUVISTA empfiehlt TYRIOS!
Bei der Suche nach einem geeigneten Onlineshop-System für die Mitglieder der BAUVISTA ist eine Entscheidung gefallen. Die innovativen Funktionen von TYRIOS und vor allem die Fähigkeit, den stationären Handel nahtlos mit dem E-Commerce zu verbinden, haben die BAUVISTA überzeugt. Aus diesen Gründen bietet die BAUVISTA ihren Mitgliedern TYRIOS als Onlineshop an. Das macht uns sehr stolz und glücklich.
Kreativ durch die Krise – Window-Shopping
Der Lockdown hat Deutschland und den Einzelhandel fest im Griff. Wann wir wieder zur „Normalität“ zurückkommen werden, weiß leider keiner genau. Was hilft, ist Kreativität und Mut zu neuen Vertriebsideen.
Das Schaufenster ist mehr als eine Produktpräsentation
Window-Shopping ist der einzige „direkte Kundenkontakt“, der heute neben den digitalen Lösungen noch möglich ist. Schön dekorierte Schaufenster mit ausführlichen Informationen und Digital-Signage-Lösungen sind eine gute Variante, den Verkauf in diesen ungewöhnlichen Zeiten anzukurbeln.
Im Lockdown trotzdem Umsatz erzeugen
Der zweite Lockdown trifft den Handel hart, auch wenn er absehbar war. Die Frage lautet nun, wie schafft man es trotzdem, Umsatz in dieser Zeit zu generieren. Die Frage ist nicht unerheblich. Denn natürlich kann man es sich einfach machen und auf staatliche Rettungsschirme vertrauen, wie es gerade in der Gastronomie häufig anzutreffen ist. Der Handel hat aber nicht nur ein Problem mit dem Umsatz. Er hat auch ein Problem der Stammkundenbindung. Wenn der Kunde erkennt, dass er seine Wunschprodukte im Internet jetzt schneller, bequemer und vielleicht auch noch günstiger bekommt, dann wird sich das bei einigen Kuden einprägen. Die Folge ist ein langfristiger Schaden, der weit über den Lockdown gehen wird. Dass das ein realistisches Problem ist, sehen wir schon an den Erfahrungen aus dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020.
Die Kunden wollen bei Ihren lokalen Händlern kaufen, auch online!!!
Ein Onlineshop lohnt sich nicht. Gegen Amazon, Ebay & co habe ich keine Chance. Das ist leider die Meinung vieler Einzelhändler. Trotz massiver Unterstützung durch den Staat mit Fördergeldern scheuen viele Unternehmen den Schritt zu E-Commerce. Wer heute nicht handelt, ist morgen vielleicht nicht mehr da.
Weg zur Digitalisierung: Stempelkarte
In vielen Unternehmen finden wir sie heute noch: die Stempelkarte. Für jeden Einkauf - manchmal erst ab einem Mindestbetrag - erhält der Kunde hierauf einen Stempel und wenn die Karte voll ist, gibt es entweder einen Rabatt oder einen anderen Bonus. Die Stempelkarte ist also ein klassisches Beispiel zur Stammkundenpflege, mit dem man den Kunden zu mehr Umsatz anregen möchte. Aber die Möglichkeiten sind beschränkt, was die Stempelkarte zum perfekten Kandidaten für die Digitalisierung macht.
Digitalisierung ist mehr als Technik - Sie ist vor allem eine Chance
Wenn es um die Digitalisierung geht, denken die meisten Leute direkt an Software oder an Computer. Häufig entsteht dabei - gerade bei Mitarbeitern - eine Abwehrhaltung. Computer und neue Software, das bedeutet Mehrarbeit und Probleme. Diese Sorge ist einer der Hauptgründe, warum in vielen Firmen die Digitalisierung nicht wirklich vorangeht. Das Problem ist aber, dass in diesen Fällen die Digitalisierung nicht konsequent gelebt wird, denn Digitalisierung ist in erster Linie eine Prozessänderung, die man mit Hilfe moderner Technik realisieren kann. Software und Computer sind also Mittel zum Zweck. Nicht mehr und nicht weniger.