Die 10 häufigsten Fehler, die Lieferanten und Hersteller im Online-Handel machen

Der Online-Handel ist für die meisten Händler kaum zu stemmen. Der Grund liegt bei den Lieferanten und Herstellern. Sie denken nicht aus Händler-Perspektive, was einen effizienten Online-Handel fast unmöglich macht. Der Grund ist einfach: Im E-Commerce spielt die Qualität und Struktur der bereitgestellten Produktdaten eine entscheidende Rolle für den Verkaufserfolg. Leider werden immer wieder Fehler gemacht, die die Integration der Daten erschweren und damit nicht nur den Händlern, sondern auch den Lieferanten und Herstellern Umsatzeinbußen bringen. In diesem Artikel gehen wir auf die 10 häufigsten Fehler ein, die bei der Bereitstellung von Produktdaten gemacht werden – und wie man sie vermeiden kann.

1. Fehler: Unstrukturierte Bereitstellung von Bildern und Videos

Ein häufiger Fehler ist die Bereitstellung von Produktbildern und -videos über Cloud-Speicher wie Dropbox, Google Drive oder sogar FTP-Server. Diese Lösungen erschweren eine automatisierte Verarbeitung der Daten erheblich.

Besser: Strukturierte Bereitstellung der Bild- und Video-URLs

Lieferanten sollten Bilder und Videos direkt als URLs bereitstellen, die problemlos aus einer CSV-, Excel- oder XML-Datei heruntergeladen werden können. So können Händler die Daten automatisch importieren, ohne manuell nach Dateien suchen zu müssen. Die Automatisierung ist hierbei entscheidend, da Händler selten Zeit oder Ressourcen haben, um die Daten manuell zu pflegen. Wenn Händler diese Arbeit übernehmen müssen, dauert es länger, bis die Produkte online sind – was dem Lieferanten Umsatz kosten kann.

2. Fehler: Bilder mit zu niedriger Auflösung

Viele Lieferanten stellen Bilder mit einer unzureichenden Auflösung bereit. Kunden erwarten jedoch hochauflösende Bilder, um das Produkt in allen Details zu sehen.

Besser: Mehrere hochauflösende Bilder bereitstellen

Lieferanten sollten Bilder mit einer Mindestauflösung von 1500 Pixeln auf der längeren Seite bereitstellen, idealerweise sogar 3000 Pixel. Außerdem sollten mehrere Perspektiven (Vorder-, Rück-, Seitenansicht) abgedeckt werden, damit Kunden einen umfassenden Eindruck vom Produkt erhalten.

3. Fehler: Unvollständige Produktdaten in CSV-Dateien

Häufig werden CSV-Dateien nicht korrekt strukturiert oder wichtige Felder bleiben leer. Das führt dazu, dass Händler viele Informationen nachträglich manuell ergänzen müssen.

Besser: Alle relevanten Daten vollständig bereitstellen

Nutze eine strukturiert formatierte CSV-Datei mit UTF-8-Kodierung, um sicherzustellen, dass alle Sonderzeichen korrekt dargestellt werden. Jedes Datenfeld sollte ausgefüllt sein, und vor allem sollten Bild- und Video-URLs sowie detaillierte Produktbeschreibungen in separaten Feldern hinterlegt werden, so dass sie einfach heruntergeladen werden können.

4. Fehler: Keine Produkthighlights oder USPs

Viele Lieferanten versäumen es, die wichtigsten Produktmerkmale oder Alleinstellungsmerkmale (USPs) klar und strukturiert hervorzuheben. Kunden möchten wissen, was das Produkt besonders macht und warum sie es kaufen sollten.

Besser: Produkthighlights klar und deutlich angeben

Liefer neben der allgemeinen Beschreibung auch Produkthighlights, die den Mehrwert oder die Besonderheiten des Produkts hervorheben. Diese Merkmale sollten klar benannt und in die Produktdaten integriert werden. Ein Händler muss das prominent präsentieren. Das geht nur, wenn er diese Daten strukturiert erhält.

5. Fehler: Nur ein Bild statt mehrerer Ansichten

Ein weiteres Problem ist die Bereitstellung von nur einem einzigen Bild eines Produkts. Kunden wünschen sich jedoch mehrere Ansichten, um das Produkt aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Im Gegensatz zum stationären Handel sind die Produkte nicht anfassbar. Damit ein Kunde kaufen will, sind mehr Bilder notwendig, damit man einen Eindruck vom Produkt erhalten kann.

Besser: Mindestens drei bis fünf Bilder bereitstellen

Stelle mehrere Bilder des Produkts bereit, idealerweise aus verschiedenen Blickwinkeln. Das erhöht die Transparenz für den Kunden und stärkt das Vertrauen in die Kaufentscheidung.

6. Fehler: Fehlende oder unvollständige Produktdetails

Viele Lieferanten übermitteln keine vollständigen Produktdetails. Angaben wie Größe, Material, Gewicht oder Farbe fehlen oft, was die Filtermöglichkeiten auf der Website des Händlers einschränkt.

Besser: Ausführliche Produktdetails bereitstellen

Alle relevanten Produktdetails sollten angegeben werden, um Filterfunktionen in Online-Shops zu ermöglichen. Je mehr Informationen zur Verfügung stehen, desto einfacher ist es für den Kunden, das richtige Produkt zu finden. Filtern nach Merkmalen wie Größe, Farbe oder Material ist heute Standard in vielen Online-Shops und trägt wesentlich zur Kaufentscheidung bei.

7. Fehler: Keine regelmäßige Aktualisierung der Lagerbestände

Lieferanten vergessen häufig, Händler über ihre Lagerbestände zu informieren oder diese regelmäßig zu aktualisieren. Dadurch entstehen Missverständnisse, wenn Produkte als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie nicht lieferbar sind.

Besser: Regelmäßige Lagerbestandsdaten bereitstellen

Halte deine Lagerbestandsdaten immer auf dem neuesten Stand, um Engpässe oder übermäßige Bestellungen zu vermeiden. Die Bereitstellung dieser Daten ermöglicht auch das Dropshipping, bei dem Händler direkt an den Endkunden verkaufen, ohne die Produkte auf Lager zu halten.

8. Fehler: Keine Möglichkeit zur Automatisierung

Einige Lieferanten bieten keine Möglichkeit, ihre Produktdaten automatisiert abzurufen. Händler sind dann gezwungen, die Daten manuell zu verarbeiten, was fehleranfällig und zeitaufwendig ist.

Besser: Automatisierte Datenübertragung ermöglichen

Nutze moderne Schnittstellen wie API oder Webhooks, um Produktdaten in Echtzeit zu übermitteln. Alternativ sollten die Daten in standardisierten Formaten wie CSV, Excel, XML oder JSON bereitgestellt werden, um eine einfache und automatisierte Integration zu ermöglichen.

9. Fehler: Keine detaillierten Produktbeschreibungen

Viele Lieferanten bieten nur rudimentäre Produktbeschreibungen, die wichtige Informationen vermissen lassen. Kunden wünschen sich jedoch ausführliche Beschreibungen, um das Produkt zu verstehen.

Besser: Ausführliche und formatierte Produktbeschreibungen

Stelle sicher, dass die Produktbeschreibungen ausführlich sind und alle wesentlichen Merkmale und Vorteile des Produkts erklären. Nutze HTML, um die Beschreibung optisch ansprechend zu gestalten und wichtige Informationen hervorzuheben.

10. Fehler: Kein Fokus auf den Händler

Der vielleicht größte Fehler ist, dass viele Lieferanten und Hersteller nicht verstehen, dass es in ihrem eigenen Interesse liegt, den Händlern die Arbeit zu erleichtern. Je mehr Aufwand der Händler bei der Datenintegration hat, desto länger dauert es, bis die Produkte online gehen – und desto weniger wird verkauft.

Besser: Händlerfreundliche Datenbereitstellung als Umsatzbooster

Lieferanten sollten den Prozess der Datenbereitstellung so einfach und automatisierbar wie möglich gestalten. Je einfacher es für den Händler ist, die Produktdaten zu integrieren, desto schneller können die Produkte verkauft werden. Ein strukturierter Ansatz bei der Datenbereitstellung führt zu einer schnelleren Listung und einem höheren Umsatz.

Fazit: Fehler vermeiden und den Umsatz steigern

Durch die Vermeidung dieser häufigen Fehler können Lieferanten und Hersteller sicherstellen, dass ihre Produkte effizient in Online-Shops integriert und besser verkauft werden. Strukturierte Produktdaten, automatisierte Prozesse und eine vollständige, detaillierte Beschreibung jedes Artikels sind der Schlüssel zum Erfolg.

Nutze z.B. unsere Excel-Vorlage für eine einfache und schnelle Datenübermittlung und lese unseren Knowledge Base Eintrag, um alle relevanten Schritte zu verstehen. Indem du systematisch und händlerfreundlich vorgehst, profitierst du von einer schnelleren Listung und steigenden Verkaufszahlen.