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Onlineshops / Schaufenster 2.0
Zeige deine neuen Produkte
Präsentiere deiner Kundschaft neu eingetroffene Produkte gut sichtbar auf deiner Startseite. Ein Ladengeschäft, das sein Schaufenster nicht immer wieder umgestaltet, zieht wenig Kundschaft an. Das gilt im E-Commerce umso mehr, wo der Wettbewerb noch härter ist.
Ein weiterer Vorteil: Attraktive, neue Produkte animieren zum Stöbern und Shoppen. Die User werden außerdem regelmäßig auf deine Website gehen, um sich nach Neuigkeiten zu erkundigen. Zeige deiner Kundschaft, dass du dein Angebot ständig erneuerst und erweiterst.
Du hast deine Zielgruppe klar im Visier und weißt, welche Produkte besonders gefragt sind. Steht eine neue Kollektion oder ein neues Modell eines Verkaufsklassikers an, gehören diese Neuigkeiten schnellstmöglich auf deine Startseite!
Automatisiere die Präsentation neuer, attraktiver Produkte auf der Startseite mit Daten aus deiner Warenwirtschaft. Falls deine Warenwirtschaft das nicht kann, setze deinen Haken manuell, nachdem die Ware bei dir im Lager eingetroffen ist.
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Aktionen
Sonderangebote, Rabattaktionen, Abverkäufe, Sales, Schlussverkauf: Das Kind trägt viele Namen, gemeint ist immer dasselbe: Preisreduzierte Angebote sind immens interessant und sollten an prominenter Stelle auf deiner Startseite präsentiert werden.
Reduzierte Ware ist auch immer ein Anlass zu Spontankäufen. Viele User, die ein bestimmtes Produkt suchen, durchforsten jedoch auch das Angebot im Web nach Sonderangeboten und schlagen dann zu, wenn der Preis stimmt.
Reserviere auf deiner Startseite einen prominenten Platz für Sonderangebote. Das können gerne zeitlich limitierte, sich abwechselnde Aktionen sein. Eine zeitliche Begrenzung hat etwas von künstlicher Verknappung und das funktioniert erfahrungsgemäß gut. Gib den einzelnen Rabattaktionen einen Namen (s.B. Summer-Sales) oder ordne sie thematisch (z.B. aktuelle Damenschuhe reduziert!). Sei kreativ und sorge für etwas Abwechslung. Der klassische Winterschluss- oder Lager-Abverkauf können, in attraktiver Aufmachung, für mehr Umsatz sorgen.
Automatisiere nach Möglichkeit diesen Prozess mit Daten aus deiner Warenwirtschaft.
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Saison-Artikel oder andere Sonderthemen
Ein attraktiv gestalteter, mit einem Werbe-Slogan betitelter Banner zieht die Blicke an und sorgt grafisch für Abwechslung. Gerade saisonale Produkte (z.B. alles, was mit der Weihnachtszeit zu tun hat), können optisch mit klassischen Themen gestaltet werden.
So erfüllst du nicht nur die Erwartungen deiner Kunden/Kundinnen in Bezug auf bestimmte Inhalte, sondern schickst sie direkt auf Einkaufstour und gibst Input, welche Produkte genau zu dieser Jahreszeit besonders interessant sind.
Dieser Block ist gleichermaßen interessant für Neukunden, Stammkunden und Referenzkunden.
Für einen “Saison-Banner” eignen sich besonders hochauflösende Fotos in Verbindung mit einem Werbeslogan (z.B. “Machen Sie Ihr Auto winterfest”). Mit der Komponente “Großformatbild mit überlagertem Text” des TYRIOS editors fügst du Bild und Text spielend einfach auf deine Startseite. Diese Komponente verfügt zusätzlich über CTAs mit denen du deine Besucher direkt zu deinen Saisonartikeln schicken kannst.
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Standort und Anfahrts-Beschreibung
Hast du ein Ladengeschäft, eine Verkaufsstelle oder einen Factory-Outlet, ist es wichtig und gut zu zeigen, wo du bist, damit deine potenzielle Kundschaft auch zu dir findet.
Dieser Inhalt ist nicht nur von praktischem Nutzwert, sondern dient auch als vertrauensbildende Maßnahme: so sieht deine potenzielle Kundschaft, dass es dich wirklich gibt. Sehen User, dass es sich um ein solides Geschäft handelt, sind sie auch eher bereit, eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben.
Neben der Adresse und einer Google-Maps Verknüpfung solltest du auch Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel beschreiben. Durch die Google Maps Verknüpfung können die Besucher:innen deines Geschäfts die Anfahrt detailliert planen. Du kannst hier gerne Fotos von deinen Geschäftsräumen zeigen.
Der TYRIOS editor hat für hierfür eine passende und durchdesignte Komponente. Mit nur wenigen Klicks passt du deine Anfahrtskarte und deine Firmendaten inklusive Öffnungszeiten an das Design deiner Website an.
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Deine Core Story
Zeige wer du bist, was du machst und für was du stehst. Ein großes Banner mit dem zentralen Narrativ deiner Marke in Form eines Slogans kannst du deinen Besucher:innen auf einen Blick deine Botschaft übermitteln.
Dieser Abschnitt ist besonders wichtig für Neukunden. Sie müssen sofort sehen können, welche deine USP, deine Kernkompetenz ist und was dich ausmacht.
Für einen prominenten Banner eignen sich besonders hochauflösende Fotos mit einem Slogan versehen. Mit der Komponente “Großformatbild mit überlagertem Text” des TYRIOS editors fügst du Bild und Text spielend einfach auf deine Startseite.
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Best of / Top Seller / Beliebte Kategorien
Hier listest du besonders erfolgreiche Produkte und Kategorien auf, die besonders beliebt sind und sich überdurchschnittlich gut verkaufen. Mit der Zeit nimmt das eine gewisse Eigendynamik an, da die Kunden/Kundinnen annehmen, dass ein Produkt, welches eine Top-Platzierung unter den meistverkauften Artikeln einnimmt, auch besonders attraktiv sein muss.
Indem du zeigst, welche Kategorien in deinem Shop besonders beliebt sind, nimmt der Kunde an, dass du in diesen Bereichen besondere Kompetenz hast. Die “Best of”-Artikel kannst du wie eine Top 10 Auflistung gestalten (z.B. “Die beliebtesten Artikel in der Kategorie Kinderschuhe”).
Automatisiere den Prozess und nutze die Daten aus deinem Warenwirtschafts-System.
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Marken
Menschen lieben Marken und vertrauen ihnen. Hast du in deinem Sortiment eine gewisse Anzahl an Premium Marken, lohnt es sich, eigene Markenshops auf der Website anzuzeigen. Viele Kund:innen kaufen bestimmte Produkte vorwiegend von Herstellern, die mit einem oder mehreren Produkten identifiziert werden. Beispiel: das legendäre Lacoste-Polohemd.
Erstelle Markenshops in deinem Online-Angebot und sorge dafür, dass auf deiner Startseite ein Bereich mit einem geeigneten Titel entsteht (z.B. “unsere Marken”), in welchem die Logos der Brands anklickbar sind und direkt zum Markenshop führen.
Mit TYRIOS pim lassen sich Markenshops automatisch erstellen!
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Blog / News
Einen Blog zu unterhalten, ist mit etwas Mühe verbunden, lohnt sich jedoch immens! Die Mühe wird mit der Zeit auch zum Vergnügen, wenn du feststellst, dass die Besucher:innen deiner Webseite deinem Blog Beachtung schenken. Wichtig ist eine durchdachte Strategie. Dann nämlich kann ein Blog einiges in Sachen Reichweite, Ranking und Sichtbarkeit bei den Suchmaschinen bewegen.
Auf neue Bloginhalte in optisch auffälliger Form extra hinweisen (z.B. in eingerahmten Kästen) und beliebte Kategorien regelmäßig mit interessanten Inhalten anreichern. Bloginhalte können Artikel, Fotos und auch Videos sein, idealerweise gemischt. Das sorgt für ein treues Stammpublikum auf der Blog-Seite.
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Newsletter
Ein Newsletter ist der Klassiker unter den Online-Marketing-Instrumenten. Im Vergleich mit anderen Kanälen funktioniert er immer noch ausgesprochen gut, sofern gewisse Regeln beachtet werden. So musst du einen Weg finden, dass sich möglichst viele User auf deiner Seite für den regelmäßigen Erhalt des Newsletters registrieren. Um die Opening Rate möglichst hoch und die Bounce-Rate möglichst niedrig zu halten, muss der Inhalt des Newsletters für die User extrem interessant sein und einen echten Mehrwert bieten.
Platziere auf deiner Startseite einen Button mit einer aussagekräftigen Aufschrift (z.B. “Newsletter bestellen”). Nenne die Vorteile eines Newsletter-Abos in knappen Worten (z.B. regelmäßige Gratis-Downloads, automatische Teilnahme an Gewinnspielen).
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Aus der aktuellen Werbung.
Solltest du Print-Webebroschüren oder Zeitungsbeilagen auflegen, ist es sinnvoll, auf deiner Startseite darauf hinzuweisen. So schafft du eine Verbindung vom Offline- in den Online-Bereich. Die beworbenen Artikel sollten natürlich in deinem Online-Shop bestellbar und preislich identisch sein. Bist du im Bereich Printwerbung aktiv, schafft das auch einen gewissen Vertrauens-Bonus.
Am besten bildest du die Printwerbung bzw. den Werbeprospekt eins zu eins auf deiner Website ab. Präsentiere also deinen Flyer digital auf der Startseite. In TYRIOS pim kannst du alle Artikel, die du in der aktuellen Werbung hast vertaggen. So kannst du deinen Katalog automatisiert online zeigen.
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Service Highlights
Themen wie Finanzierung, Leasing, Versand, Click & Collect, Lieferbedingungen, Umtausch und Rücksendung gehören zu den sensibelsten Bereichen im E-Commerce und entscheiden oft über einen Kauf in deinem Onlineshop. Ein klares Design und kurze, gut verständliche Sätze dürfen keinen Raum für Interpretation lassen.
Platziere diese Inhalte gut sichtbar auf deiner Startseite und mache sie in Form von anklickbaren Icons oder Bildern gut sichtbar. Die Erläuterungen dahinter kurz und prägnant gestalten.
Davon hängt ein wesentlicher Teil der Kundenzufriedenheit ab.
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Kontakt / Chatbot
Biete deinen Kunden schon auf der Startseite die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten an. Welche Vielfalt du dabei anbieten möchtest, hängt von deiner Unternehmenspolitik ab. So ist der Verkauf einer Reise beratungsintensiver als der von modischen Sneakers. Ergo ist der Einsatz eines Chatbots im Falle eines Online-Reiseanbieters sinnvoller als bei einem Fashion-Versand. Wichtig ist es, Kunden, die eine Reklamation loswerden wollen, eine einfache Kontaktmöglichkeit zu bieten. Denn nichts ist frustrierender, als Kunde:in das Gefühl zu haben, nicht ernst genommen zu werden.
Die klassischen Kontaktmöglichkeiten sind Telefon (eine zentrale Nummer oder nach Zuständigkeit wie Versand und Rücksendung /Reklamationen/Administration usw), Email oder ein klassisches Kontaktformular.
Im Bereich Reklamationen und bei besonders beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen lohnt sich der Einsatz eines Chatbots. Dieser kann gut sichtbar auf der Startseite platziert werden.
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Unternehmens-Startseite
Die Aufgabe einer Startseite
Eine gute Startseite sollte
> zeigen, von wem die Seite ist
> beschreiben, was man hier tun/finden kann
> eine Übersicht verschaffen und Neugierde wecken
> die wichtigsten Funktionen erfüllen (Suche, Kontakt, Login, Neuigkeiten…)
> das Image des Unternehmens darstellen
Diese Inhalte sollten alle auf den ersten Blick gut erkennbar sein, dass heisst: sich oberhalb des “Bildschirmknicks” befinden. Damit ist die Ansicht des Bildschirmes gemeint, die du wahr nimmst, bevor du nach unten scrollst. Das tun User ohnehin nur dann, wenn deine Seite als interessant genug wahrgenommen wird.
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Deine Core Story
Zeige wer du bist, was du machst und für was du stehst. Ein großer Banner mit dem zentralen Narrativ deiner Marke in Form eines Slogans kannst du deinen Besucher:innen auf einen Blick deine Botschaft übermitteln.
Dieser Abschnitt ist besonders wichtig für Neu- und Referenzkunden. Sie müssen sofort sehen können, welche deine USP, deine Kernkompetenz ist und was dich ausmacht.
Für einen prominenten Banner eignen sich besonders hochauflösende Fotos mit einem Slogan versehen. Mit der Komponente “Großformatbild mit überlagertem Text” des TYRIOS editors fügst du Bild und Text spielend einfach auf deine Startseite.
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Design und Fotos/Videos
Das Design einer Startseite sollte zeitgemäß, einladend wirken und muss deine Zielgruppe ansprechen. Die Besucher:innen sollen motiviert werden, auf der Seite zu bleiben und sich möglichst weit durch das Menü zu klicken. Natürlich sollte das Design den Stil deines Unternehmens widerspiegeln.
Halte die Länge der Texte möglichst gut lesbar, kurz und prägnant. Fotos dagegen wecken Emotionen und können großflächig eingesetzt werden. Achte auf eine hohe Qualität der Bilder und verwende einzigartige Motive. So kann ein Handwerker oder Künstler gerne ein Foto auf der Startseite verwenden, das ihn bei der Arbeit zeigt.
Je nach Branche können auch kurze Video-Einspielungen sehr suggestiv sein, z.B. im Falle eines schönen Hotels.
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Aktuell
Solltest du Seminare und andere Events veranstalten (wie z.B. einen verkaufsoffenen Sonntag), dann gehört das definitiv gut sichtbar auf die Startseite.
Achte darauf, die Termine immer aktuell zu halten und nimm bereits stattgefundene Veranstaltungen umgehend von der Startseite.
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Standort und Anfahrts-Beschreibung
Hast du ein Ladengeschäft, eine Verkaufsstelle oder einen Factory Outlet, ist es wichtig und gut zu zeigen, wo du bist, damit deine potenzielle Kundschaft auch zu dir findet.
Dieser Inhalt ist nicht nur von praktischem Nutzwert, sondern dient auch als vertrauensbildende Maßnahme: so sieht deine potenzielle Kundschaft, dass es dich wirklich gibt. Sehen User, dass es sich um ein solides Geschäft handelt, sind sie auch eher bereit, eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben.
Neben der Adresse und einer Google-Maps Verknüpfung solltest du auch Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel beschreiben. Durch die Google Maps Verknüpfung können die Besucher:innen deines Geschäfts die Anfahrt detailliert planen. Du kannst hier gerne Fotos von deinen Geschäftsräumen zeigen.
Der TYRIOS editor hat für hierfür eine passende und durchdesignte Komponente. Mit nur wenigen Klicks passt du deine Anfahrtskarte und deine Firmendaten inklusive Öffnungszeiten an das Design deiner Website an.
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Kontakt/Chatbot
Biete deinen Kunden schon auf der Startseite die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten an. Welche Vielfalt du dabei anbieten möchtest, hängt von deiner Unternehmenspolitik ab. So ist der Verkauf einer Reise beratungsintensiver als der von modischen Sneakers. Ergo ist der Einsatz eines Chatbots im Falle eines Online-Reiseanbieters sinnvoller als bei einem Fashion-Versand. Wichtig ist es, Kunden, die eine Reklamation loswerden wollen, eine einfache Kontaktmöglichkeit zu bieten. Denn nichts ist frustrierender, als Kunde:in das Gefühl zu haben, nicht ernst genommen zu werden.
Die klassischen Kontaktmöglichkeiten sind Telefon (eine zentrale Nummer oder nach Zuständigkeit wie Versand und Rücksendung /Reklamationen/Administration usw), Email oder ein klassisches Kontaktformular.
Im Bereich Reklamationen und bei besonders beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen lohnt sich der Einsatz eines Chatbots. Dieser kann gut sichtbar auf der Startseite platziert werden.
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Call To Action
Nutze Calls To Action (Handlungsaufforderungen), um deine Besucher:innen dazu zu bewegen, auf deiner Seite aktiv zu werden. Das schaffst du mitunter damit, Ihnen einen Mehrwert zu bieten in Form eines Gratis-Downloads einer nützlichen Checkliste, eines Kochrezepts oder Testberichts. Dafür sind viele User:innen bereit, Basis-Kontaktdaten preiszugeben. Auch die Anmeldung zum Newsletter -Abo gehört dazu.
Es können durchaus auch mehrere CTAs verankert werden (z.B. Newsletter plus Gratis-Download). Achte darauf, nicht zu viele Daten abzufragen. Name, Vorname und Email-Adresse sind für den Erstkontakt völlig ausreichend.
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Blog
Einen Blog zu unterhalten, ist mit etwas Mühe verbunden, lohnt sich jedoch immens! Die Mühe wird mit der Zeit auch zum Vergnügen, wenn du feststellst, dass die Besucher:innen deiner Webseite deinem Blog Beachtung schenken. Wichtig ist eine durchdachte Strategie. Dann nämlich kann ein Blog einiges in Sachen Reichweite, Ranking und Sichtbarkeit bei den Suchmaschinen bewegen.
Auf neue Bloginhalte in optisch auffälliger Form extra hinweisen (z.B. in eingerahmten Kästen) und beliebte Kategorien regelmäßig mit interessanten Inhalten anreichern. Bloginhalte können Artikel, Fotos und auch Videos sein, idealerweise gemischt. Das sorgt für ein treues Stammpublikum auf der Blog-Seite.
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Aktionen
Sonderangebote, Rabattaktionen, Abverkäufe, Sales, Schlussverkauf: Das Kind trägt viele Namen, gemeint ist immer dasselbe: Preisreduzierte Angebote sind immens interessant und sollten an prominenter Stelle auf deiner Startseite präsentiert werden.
Reduzierte Ware ist auch immer ein Anlass zu Spontankäufen. Viele User, die ein bestimmtes Produkt suchen, durchforsten jedoch auch das Angebot im Web nach Sonderangeboten und schlagen dann zu, wenn der Preis stimmt.
Reserviere auf deiner Startseite einen prominenten Platz für Sonderangebote. Das können gerne zeitlich limitierte, sich abwechselnde Aktionen sein. Eine zeitliche Begrenzung hat etwas von künstlicher Verknappung und das funktioniert erfahrungsgemäß gut. Gib den einzelnen Rabattaktionen einen Namen (s.B. Summer-Sales) oder ordne sie thematisch (z.B. aktuelle Damenschuhe reduziert!). Sei kreativ und sorge für etwas Abwechslung. Der klassische Winterschluss- oder Lager-Abverkauf können, in attraktiver Aufmachung, für mehr Umsatz sorgen.
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Referenzen / Kundenstimmen / Bewertungen/Preise & Auszeichnungen
Keine Werbung der Welt ist besser als zufriedene Kundenstimmen und positive Bewertungen für dein Unternehmen. Denn wenn deine Besucher:innen lesen, wie begeistert sie von deinem Unternehmen sind und weshalb, ist die wichtigste Hürde schon genommen. Natürlich sollten die Bewertungen von seriösen Portalen stammen.
Auch sind Kundenreferenzen sehr wertvoll, insbesondere dann, wenn darunter bekannte Unternehmen sind.
Google-Rezensionen, Portale wie Trust Pilot oder Tripadvisor werden von den meisten User:innen ernst genommen und mit einem Vertrauensvorschuss belohnt.
Hast du Preise, Zertifikate und Auszeichnungen bekommen? Stelle diese am besten optisch dar in Form von Gütesiegeln o.ä. Du kannst das ruhig zeigen und damit das Vertrauen in dich stärken.
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Team Vorschau
Gerade im Fall von Einzelunternehmen oder familiengeführten Betrieben, in welcher der/die Eigentümer:innen eine große Rolle spielen, dürfen diese gerne bereits auf der Startseite genannt und gezeigt werden.
Am besten eignen sich hier Fotos im Arbeitsumfeld: in der Werkstatt, in der Montagehalle, in der Küche, am Hoteleingang usw.
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Fotos vom Unternehmen, Maschinenpark, Gebäude etc
In einer Branche wie der Hotellerie oder Gastronomie bilden natürlich alle Fotos ausschließlich Inhalte aus dem Betrieb ab. Jedoch wirkt es auf den/die Betrachter:in authentisch, wenn auch ein produzierender Betrieb Fotos vom Firmengelände, den Büros, dem Fuhr- oder Maschinenpark zeigt, einzelne Abteilungen präsentiert usw. Das gilt ebenfalls als vertrauensbildende Maßnahme: die Kund:innen wissen, mit wem sie es zu tun haben.
Bilde so weit wie möglich Menschen mit ab. Das erfüllt leere Räume mit Leben und wirkt sympathischer. Du kannst Firmenfotos auch unter den Menüpunkten “Über uns” und “Standort/Wegbeschreibung” unterbringen.
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Über uns Seite
Team. Fotos. Story.
Stelle die Personen vor, die den Charakter deines Unternehmens ausmachen: Geschäftsführung, Bereichsleiter, Personen mit wichtigen Funktionen. Neben der Führungsriege sind insbesondere die Mitarbeiter für die User interessant, mit denen sie in Kontakt kommen könnten. Das kann die Sprechstundenhilfe in einer Arztpraxis sein oder der Ski- und Langlauf-Spezialist in einem Sportgeschäft.
Vergiss nicht, die Firmengeschichte aus einer ganz persönlichen Perspektive zu erzählen.
Stelle die ausgewählten Personen mit Foto und einem kurzen Werdegang vor. Sind deine Produkte oder Dienstleistungen sehr beratungsintensiv, kannst du auch gerne einen oder zwei Sätze zur Persönlichkeit und private Vorlieben nennen. Sogenannte High Involvement Produkte machen einen längeren und intensiveren Kontakt zwischen Mitarbeiter:in und Kund:in wahrscheinlich.
Die Fotos der Mitarbeiter:innen sollten professionell gemacht sein und dieselbe Handschrift tragen.
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Weitere Angaben
Du kannst die vorgestellten Mitarbeiter - wo es sinnvoll ist - auch mit deren Kontaktdaten (Durchwahl-Nummer, Email-Adresse) vorstellen. Das ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn du nicht bereits auf der Kontakt-Seite die jeweils passenden Ansprechpartner:innen nennst.
Überlege dir, welche Mitarbeiter direkt kontaktiert werden können oder sollten. Du kannst gerne die direkten Kontaktdaten der Geschäftsführung nennen. Das wirkt vertrauensbildend und baut die Distanz zum Kunden/ zur Kundin ab.
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Timeline. Historie
Die Firmenhistorie ist für die User besonders interessant und schafft Vertrauen. Sie wollen miterleben, wie dein Unternehmen entstanden und gewachsen ist.
Verliere dich nicht allzu sehr in Details, sondern nenne Meilensteine. Erzähle deine Firmenhistorie als spannende Geschichte. Da dürfen eine überstandene Krise, eine besonders wichtige Entscheidung oder eine Neuausrichtung des Geschäftsmodells gerne genannt werden. Denn nichts ist langweiliger als eine reine Aufzählung von Erfolgen.
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Anfahrt/Firmensitz
Sofern du nicht bereits einen Menüpunkt mit Firmensitz und Anfahrtsbeschreibung hast, kannst du das - in etwas verkürzter Form - auch hier tun.
Die wichtigsten Informationen sind hier die Firmenadresse, eine Verknüpfung mit Google Maps und die Nennung der Öffnungszeiten.
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Serviceleistungen
Du kannst hier noch zusätzliche Informationen unterbringen wie zum Beispiel Leasingangebote, Versandverfolgung, Lieferservice mit Montage, Best Price Garantie usw.
Für solche ganz individuellen Leistungen ist es gut, die verantwortlichen Kontakte zu nennen oder einen passenden Link, wie z.B. die Versandverfolgung beim Paketdienst.
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Video Statement - Virtueller Rundgang
Eine kurze Video-Ansprache der Geschäftsführung mit eventuellen Eindrücken aus den Geschäftsräumen des Unternehmens sind informativ und sympathisch.
Insbesondere der stationäre Handel profitiert von Video-Sektionen, die auch einen 360 Grad Rundgang beinhalten können.
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