Automatisierung von VIP-Preisgruppen basierend auf Umsatz
Fragestellungen:
- Wie weise ich automatisch „Gold“- oder „VIP“-Preisgruppen zu?
- Was passiert, wenn der Umsatz eines Kunden sinkt?
- Wie wird der Umsatz für Preisgruppen-Promotionen berechnet?
Beschreibung:
Mit dieser Funktion entfällt die manuelle Überprüfung von Kundenkonten, da die Benutzer auf der Grundlage ihres halbjährlichen Umsatzes automatisch in bestimmte Preisgruppen befördert oder zurückgestuft werden. Durch die Verknüpfung der Preisstufen mit dem tatsächlichen Volumen schützen die Einzelhändler ihre Gewinnspannen und schaffen gleichzeitig einen psychologischen "Lock-in"-Effekt, bei dem die Kunden bestrebt sind, ihren VIP-Status zu behalten. Das System gewährleistet die Konsistenz der Unternehmenskonten und benachrichtigt automatisch, wenn sich der Status ändert.
Vorgehen:
Schritte zur Automatisierung von VIP-Preisgruppen über Umsatz
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Öffnen Sie das TYRIOS Admin-Panel und navigieren Sie zu Einkaufsbedingungen
System -> Systemeinstellungen -> Systemkonfiguration -> LoyaltyManagement → Einkaufsbedingungen
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Aktivieren Sie die Automatisierung
Schalten Sie den Schalter “Automatische Einkaufsbedingungen aktivieren” auf "Ein" um die halbjährlichen Statusüberprüfungen zu aktivieren.
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Schwellenwerte für den Umsatz festlegen
Für jede verfügbare Preisgruppe (z.B. Regulär, Ermäßigt, Premium) geben Sie den “Mindestumsatz” ein, der erforderlich ist, um sich zu qualifizieren. Wenn Sie eine Gruppe leer lassen, wird sie von der Automatisierung ausgeschlossen.
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Wählen Sie den Berechnungsmodus
Wählen Sie entweder den Bruttomodus oder den Nettomodus, um festzulegen, ob das System bei der Auswertung der Kundenausgaben die Steuern ein- oder ausschließen soll.
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Profilanforderungen durchsetzen
Legen Sie fest, welche Datenpunkte (E-Mail, Newsletter-Opt-in, Adresse) vorhanden sein müssen, damit ein Benutzer für eine ermäßigte Preisgruppe in Frage kommt.
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Benachrichtigungsvorlagen konfigurieren
Stellen Sie sicher, dass die Vorlage Loyalty Management Turnover Purchase Condition Notification eingerichtet ist, damit die Kunden eine Erklärung zu ihrem neuen Status erhalten und wie sie diesen beibehalten können.
Tips und Tricks:
Profi-Tipps:
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Strategische Abstufung: Legen Sie Schwellenwerte fest, die Kunden dazu anregen, ihre durchschnittlichen Ausgaben zu erhöhen, um die nächste "VIP"-Stufe zu erreichen.
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Schützen Sie manuelle Überschreibungen: Benutzer, die Preisgruppen zugeordnet sind, die nicht in Ihrer Umsatzkonfiguration aufgeführt sind, bleiben unberührt, so dass Sie manuelle VIPs vor der Automatisierung schützen können.
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Transparenz: Verwenden Sie die Platzhalter ##priceGroupName## und ##turnover## in Ihren E-Mails, damit Ihre Kunden klar verstehen, warum sich ihre Preise geändert haben.
Warnungen:
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Automatische Degradierungen: Wenn der Umsatz eines Kunden unter den niedrigsten konfigurierten Schwellenwert fällt, setzt das System ihn automatisch in die Preisgruppe "Standard" zurück.
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Berechnungsfenster: Das System läuft halbjährlich (Januar und Juli) und berechnet den Umsatz aus dem vorangegangenen Sechsmonatszeitraum.
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Saubere Daten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden- und Benutzerbeziehungen in den Stammdaten korrekt verknüpft sind, da der Umsatz über diese Beziehungen aggregiert wird.