Bestell-Benachrichtigung einrichten
Fragestellungen:
- Wie kann ich bei einer neuen Bestellung benachrichtigt werden?
- Wie kann ich über einen Status-Wechsel benachrichtig werden?
Beschreibung:
TYRIOS bietet eine sehr umfangreiche Auftragsverwaltung, die man an die individuellen Anforderungen anpassen kann. Dabei ist das System nicht nur auf Bestellungen des Online-Shops limitiert, sondern kann vielmehr auch manuelle Aufträge, Telefonaufträge, klassische Angebotsaufträge und mehr verarbeiten.
Damit das möglich ist, unterstützt TYRIOS zwei Status: den Primärstatus und den Sekundärstatus. Wähend du den Sekundärstatus frei definieren kannst, ist der Primärstatus vom System vorgegeben:
- Entwurf
- In Bearbeitung
- Abgeschlossen
Solange ein Auftrag noch nicht erfasst wurde, befindet er sich im Primärstatus Entwurf. Der Kunde hat - sofern nicht anders eingestellt - hier die Möglichkeit, den Auftrag jederzeit über den Warenkorb zu verändern. Sobald ein Auftrag erteilt wird, befindet er sich im Primärstatus "In Bearbeitung": Ist er abgeschlossen, solltest du den Auftrag in den Primärstatus "Abgeschlossen" setzen. Dadurch läuft dann automatisch das Bewertungssystem, mit dem der Kunde zur Bewertung aufgefordert wird.
Wenn du also über einen Bestelleingang benachrichtigt werden willst, müssen wir auf den Statuswechsel von "Entwurf" auf "In Bearbeitung" reagieren. Das geht mit Auftrags-Status-Aktionen. Diese werden automatisch vom System aufgerufen, wenn ein bestimmter Status eintritt.
Vorgehen:
- Gehe als Benutzer mit erweiterten Rechten in den Kundenbereich > Auftragsverwaltung > Auftragsstatus-Aktionen bearbeiten
- Wähle den gewünschten Status aus, bei dem die Benachrichtigung erfolgen soll. Dies ist standardmäßig der Status "In Bearbeitung: In Bearbeitung". Das erste ist dabei der Primärstatus, der zweite der Sekundärstatus. Solltest du deine Sekundärstatus bereits angepasst haben, musst du den entsprechenden ersten Status wählen.
- Wähle als Aktion "Mail an den Shop-Betreiber". Möchtest du direkt im Anhang den Kommissionierungsbeleg erhalten, kannst du alternativ die Aktion "Mail mit Kommissionierungsbeleg an den Shop-Betreiber" wählen.
- Klicke auf Erstellen. Da die Aktion parametrisiert ist, wirst du nun zur Eingabe einer E-Mail-Adresse aufgefordert. Hinterlege hier die Adresse, die benachrichtigt werden soll.
- Speichere die Einstellungen.
Falls du mehrere Empfänger hinterlegen willst, musst du mehrere Auftragsstatus-Aktionen hinterlegen.