- Wie mache ich Kunden in der Bestätigungsmail auf das Bonusprogramm aufmerksam?
- Wie verlinke ich direkt auf das Treueprogramm im Kundenkonto?
- Wie funktioniert der automatische Login zum Bonus-Status per E-Mail?
- Wo füge ich den Link für das Bonusprogramm in meine E-Mails ein?
Kundenbindung durch gezielte PlatzierungSichtbarkeit des Bonusprogramms in der Bestellbestätigung erhöhen
Die Bestellbestätigung ist die am häufigsten geöffnete E-Mail im E-Commerce. Da Kunden diese Nachricht zuverlässig lesen, bietet sie den idealen Platz, um auf das Bonusprogramm aufmerksam zu machen. Durch einen dezenten Hinweis direkt nach dem Kauf erreichen Sie Kunden in einem Moment hoher Aufmerksamkeit und steigern die Bekanntheit Ihrer Treuevorteile, die sonst im Kundenprofil unentdeckt bleiben könnten.
Ziel dieser Einbindung ist es, den Zugang zum Kundenkonto so einfach wie möglich zu gestalten. Mithilfe eines Magic Links (Direkt-Login-Link) gelangen Kunden mit nur einem Klick direkt zu ihrem aktuellen Punktestand und ihren verfügbaren Vorteilen, ohne sich erneut manuell einloggen zu müssen. Dies reduziert Hürden und fördert die aktive Nutzung des Programms unmittelbar nach dem Einkauf.
So integrieren Sie den Bonusprogramm-Direkt-Login in Ihre E-MailsKundenbindung direkt im Postfach
Die Bestellbestätigung ist die E-Mail mit der höchsten Öffnungsrate in Ihrem Shop. Nutzen Sie diesen Moment der Aufmerksamkeit, um Ihre Kunden mit einem „Magic Link“ direkt zu ihrem persönlichen Bonus-Punktestand zu führen – ganz ohne mühsame Passworteingabe.
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Teaser-Satz in die E-Mail-Vorlage einfügen
Öffnen Sie im Backoffice den Editor für E-Mail-Vorlagen (Mail-Komponente). Wählen Sie die Vorlage für den Bestellstatus aus, den Sie bearbeiten möchten (üblicherweise der Status für „Bestellung bestätigt“). Fügen Sie im Hauptteil (Body) der E-Mail einen Text- oder HTML-Block hinzu und schreiben Sie einen kurzen Satz, der auf das Bonusprogramm hinweist. Dieser Satz wird in der E-Mail wie jeder andere normale Text angezeigt.
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Link mit automatischem Login hinterlegen
Markieren Sie einen Teil Ihres Textes oder erstellen Sie einen Button und verknüpfen Sie diesen mit der folgenden Ziel-URL: {{directLoginLink:https://[Ihre-Shop-Domain]/?action=myProfile&modul=usermanagement&subtab=bonus_program}}. Ersetzen Sie [Ihre-Shop-Domain] durch Ihre tatsächliche Domain.
- Wichtiger Hinweis: Der Parameter subtab=bonus_program muss komplett kleingeschrieben werden. Wenn Sie subTab mit großem „T“ schreiben, wird der Reiter nicht korrekt geöffnet.
- Speichern Sie die Vorlage ab. Der Platzhalter in den geschweiften Klammern bleibt beim Speichern unverändert und wird erst beim tatsächlichen Versand der Mail aufgelöst.
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Funktion durch eine Testbestellung prüfen
Lösen Sie eine echte Bestellung mit einem registrierten Kundenkonto aus, um den Link zu testen. Öffnen Sie die zugestellte E-Mail und klicken Sie auf den Link. Der Kunde sollte automatisch eingeloggt werden und direkt auf dem Reiter seines Bonusprogramms landen, ohne dass eine Login-Maske erscheint.
Ergänzende HinweiseWichtige Tipps und Hinweise
Beachten Sie die folgenden technischen Details für eine reibungslose Funktion des Teasers:
- Kleinschreibung: Achten Sie strikt auf die Kleinschreibung des Parameters subtab=bonus_program. Eine abweichende Schreibweise verhindert, dass der Link direkt zum richtigen Reiter im Kundenkonto führt.
- Gast-Bestellungen: Falls ein Kunde als Gast bestellt, funktioniert der Link weiterhin, führt jedoch zur öffentlichen Einstiegsseite des Bonusprogramms, da kein automatischer Login möglich ist.
- Wiederverwendbarkeit: Sie können diesen Teaser identisch in anderen Status-Mails verwenden, beispielsweise in der Versandbestätigung.
- Sprachanpassung: In mehrsprachigen Shops passt sich das Ziel des Links automatisch der Sprache der jeweiligen E-Mail an.