Konfiguration des Benutzer-Cockpits und von Magic Links für Kunden
Fragestellungen:
- Wie können Kunden ihren Loyalty-Status und ihre Gutscheine einsehen?
- Was ist ein „Magic Link“ und wie wird er in Newslettern verwendet?
- Wo ist das Loyalty-Cockpit im Benutzerprofil integriert?
Beschreibung:
Das Loyalty Cockpit ist ein personalisiertes Dashboard, das es Kunden ermöglicht, ihren Fortschritt in Bezug auf Prämien zu verfolgen und aktive Coupons zu verwalten. Durch die Integration der "Magic Link"-Technologie können Einzelhändler einen reibungslosen Zugang zu diesem Dashboard direkt aus E-Mails heraus anbieten, ohne dass ein Passwort erforderlich ist. Diese Selbstbedienungs-Transparenz steigert das Einkaufserlebnis und reduziert die Anzahl der Support-Anfragen zum Treuestatus.
Vorgehen:
Schritte zum Konfigurieren des Benutzer-Cockpits und der Magic Links für Kunden
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Suchen Sie die Cockpit-Integration
Das Cockpit wird automatisch als eigene Registerkarte oder Abschnitt in den Benutzerprofil-Bereich des Moduls Benutzerverwaltung integriert.
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Aktivieren Sie Umsatz- und Fortschrittsdiagramme
Konfigurieren Sie das Dashboard so, dass es einen visuellen Umsatzverlauf und Fortschrittsbalken anzeigt (z.B. "Geben Sie €50 mehr aus, um den Gold-Status zu erreichen"), um das Engagement der Kunden zu fördern.
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Aktive Gutscheine verwalten
Stellen Sie sicher, dass der Bereich "Coupons" aktiv ist, damit Benutzer ihre verfügbaren Vorteile direkt in ihrem Konto einsehen und einlösen können.
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Konstruieren Sie die Ziel-URL für die Umleitung
Um direkt auf das Cockpit zu verlinken, verwenden Sie das Zielmuster: https://[IhreDomain]/?action=meinProfil&modul=Benutzermanagement&subTab=Bonusprogramm
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Generieren Sie einen Magic Link für Newsletter
Verwenden Sie in Ihrer Newsletter-Vorlage den Platzhalter: {{directLoginLink:https://[IhreDomain]/?action=myProfile&modul=usermanagement&subTab=bonus_programm}}
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Direkte Login-Tokens verifizieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr NewsletterManagement oder UserManagement Modul so konfiguriert ist, dass es die erforderlichen Direct Login Tokens erzeugt, damit die Links funktionieren.
Tips und Tricks:
Profi-Tipps:
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Verwenden Sie in Ihren Prämienbenachrichtigungen immer Magic Links; durch den Wegfall der Login-Hürde erhöht sich die Konversionsrate bei der Einlösung von Gutscheinen erheblich.
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Nutzen Sie die "Umsatzhistorie"-Diagramme, um durch Transparenz Vertrauen aufzubauen, indem Sie Ihren Kunden genau zeigen, wie ihre Ausgaben verfolgt werden.
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Leiten Sie die Nutzer direkt zum Unterregister bonus_program, damit sie nach dem Einloggen nicht erst nach ihren Treuedaten suchen müssen.
Warnungen:
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Die Implementierung von Direct Login Tokens ist spezifisch für die Newsletter-Konfiguration Ihres Systems; testen Sie die Links mit einem Dummy-Benutzer, bevor Sie Massenmailings versenden.
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Stellen Sie sicher, dass das Benutzerprofilmodul richtig konfiguriert ist, damit die Registerkarte Treue für registrierte Mitglieder angezeigt wird.