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Einstellungen

Lieferzeitangabe abhängig vom Lagerbestand anzeigen

Fragestellungen:

  • Wie kann ich die Lieferzeit automatisch anpassen lassen?
  • Warum wird mir im Warenkorb eine andere Lieferzeit als am Artikel angezeigt?

Beschreibung:

Die Anzeige der korrekten Lieferzeit ist in Deutschland im Rahmen der Preisauszeichnung zwingend verpflichtend (§ 312d Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Dabei musst du beachten, dass die Zeitangabe die Lieferung bis zum Kunden beinhalten muss, also die Lieferzeit, nicht wann du das Paket abschickst.

Grundsätzlich bietet TYRIOS drei Lieferzeiten, die je nach Installation unterschidliche Zeitspannen haben können. Standardmäßig sind die Lieferzeiten wie folgt:

  1. 1-5 Tage
  2. 5-10 Tage
  3. nicht lieferbar

 

Die konkrete Lieferzeit kannst du im Artikel hinterlegen. Es ist auch möglich, einen manuellen Lieferzeittext zu hinterlegen, der von diesen Werten abweicht. Achte hier auf eine konkrete Zeitangaben. Der Kunde muss abschätzen können, wann der Artikel bei ihm ist. Sollte die Lieferzeitangabe inkorrekt sein, so bist du grundsätzlich schadensersatzpflichtig. Der Nachweis des Schades hat allerdings der Kunde, weshalb das i.d.R. nicht ganz einfach ist.

TYRIOS ist standardmäßig so eingestellt, dass die Lieferzeit sich auf das Lager bezieht. Dabei kannst du auf Artikelebene festlegen, wie das System sich bei einem leeren Lager bzw. bei einem Leerlauf des Lagers verhalten soll. Dieses Standardverhalten haben wir deshalb festgelegt, dass im Falle einer fehlerhaften Datenlage keine rechtlichen Konsequenzen zu befürchten sind.

Vorgehen:

Artikel ohne Lagerbestand pflegen

Wenn du einen Artikel ohne Lager-Logik hinterlegen willst, musst du dem Artikel mitteilen, dass er kein Lager hat:

  1. Gehe im Kundenbereich auf Produktverwaltung
  2. Gehen in Artikel verwalten und suche deinen entsprechenden Artikel.
  3. Wähle im Zeilenmenü "Artikel bearbeiten".
  4. Klicke auf den Reiter "Lager"
  5. deaktivere die Einstellung "Artikel ist lagerfähig"

Lieferzeit bei leerlaufendem Lager automatisch erhöhen

Wenn das Lager leer läuft, kannst du am Artikel festlegen, wie der Artikel verändert werden soll. Eine Einstellung ist dabei die Lieferzeit einzustellen.

  1. Gehe im Kundenbereich auf Produktverwaltung
  2. Gehen in Artikel verwalten und suche deinen entsprechenden Artikel.
  3. Wähle im Zeilenmenü "Artikel bearbeiten".
  4. Klicke auf den Reiter "Lager"
  5. Gehe in den Bereich "Aktionen bei leerem Lagerbestand" und aktiviere die Einstellung "Produktdaten im Falle eines leeren Lagerbestandes überschreiben"
  6. Klicke auf das Plus-Zeichen und wähle die gewünschte Lieferzeit aus. Wähle als Zeitpunkt "sofort" aus, wenn die Aktion umgehend nach Lagerbestandsänderung durchgeführt werden soll.

Lieferzeit erhöhen, wenn Lagerbestand überbucht wird

Auch wenn dein Lager noch gefüllt ist, kann es passieren, dass der Kunde über den aktuellen Lagerbestand hinaus bucht. Du kannst festlegen, ob das möglich ist und wenn, ob die Lieferzeit dann automatisch um eine Stufe erhöht werden soll.

  1. Gehe im Kundenbereich auf Produktverwaltung
  2. Gehen in Artikel verwalten und suche deinen entsprechenden Artikel.
  3. Wähle im Zeilenmenü "Artikel bearbeiten".
  4. Klicke auf den Reiter "Lager"
  5. Wähle die Option "Lagerbestand kann überbucht werden" (Standard an), wenn der Artikel überbucht werden darf - also wenn die Bestellmenge größer als die Lagermenge sein darf.
  6. Wähle die Option "Lieferzeit soll erhöht werden, wenn die Bestellmenge den Lagerbestand übersteigt", wenn die Lieferzeit bei einer Überbuchung automatisch erhöht werden soll. Der Kunde wird dann beim Hinzufügen des Artikels in den Warenkorb über die erhöhte Lieferzeit informiert.

Tips und Tricks:

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, bei einem limitierten Artikelbestand den aktuell vorrätigen Bestand dem Kunden mitzuteilen. Dadurch kann die Konversion gerade im Abverkauf deutlich gesteigert werden.

  1. Gehe im Kundenbereich auf Produktverwaltung
  2. Gehen in Artikel verwalten und suche deinen entsprechenden Artikel.
  3. Wähle im Zeilenmenü "Artikel bearbeiten".
  4. Klicke auf den Reiter "Lager"
  5. Wähle die gewünschte Einstellung "Soll der Warenbestand in den Produktdetails angezeigt werden?" Es wird dabei stets der Gesamt-Lagerbestand berücksichtigt (inkl. Fremdlager)
    1. nicht sichtbar: der Lagerbestand wird nie angezeigt
    2. sichtbar, wenn Bestand < 5. Hier wird der Benutzer deutlich über den Bestand informiert, wenn der Bestand < 5 ist.
    3. sichtbar: der Bestand wird immer angezeigt.

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