Lieferzeiten hinterlegen
Fragestellungen:
- Wie kann ich die Lieferzeit eines Produktes hinterlegen?
- Wo kann ich diesen Lieferstatus sehen?
- Wie kann ich die Standard-Lieferzeiten verändern?
Beschreibung:
Der Gesetzgeber verpflichtet dich, deinen Kund:innen eine konkrete Lieferzeit mitzuteilen. Diese Lieferzeit versteht sich dabei so, dass dein:e Kund:in in der Lage sein muss, auszurechnen, wann das Produkt genau ankommt. TYRIOS bietet dir hierzu 3 Standard-Lieferzeiten sowie die Möglichkeit für individuelle Lieferzeiten.
Die Standard-Lieferzeiten werden auf Basis dreier Lieferstatus festgelegt:
- Grün
- Orange
- Rot
Diese können individuell angepasst und bearbeitet werden. Du kannst so die entsprechende Lieferzeit an deine Bedürfnisse anpassen.
Diese Lieferstatus sind sprachabhängig, d.h. sie müssen für jede Sprache hinterlegt werden. Wenn die Reservierungsfunktion aktiviert ist, gibt es zusätzlich auch die Abholzeit, für die du dieselben Schritte folgen musst.
Vorgehen:
Den Lieferstatus hinterlegen
- Gehe als Benutzer mit erweiterten Rechten in den Kundenbereich > System > System Konfiguration.
- Öffne den Bereich “Auftragsverwaltung” durch einen Klick.
- Suche den Abschnitt “Versandzeit”.
- Trage die nötigen Informationen für die drei Status (Lieferzeit grün, orange und rot) ein. Vergiss nicht, dass für jede Sprache eine eigene Übersetzung empfehlenswert ist.
- Wenn die Reservierungsfunktion aktiviert ist, musst du Schritt 4 noch einmal für die Abholzeit folgen.
- Speichere die Einstellungen. Sie sind sofort aktiv.
Den Lieferstatus im Produkt bearbeiten
- Gehe als Benutzer mit erweiterten Rechten über Kundenbereich in der Produktverwaltung > Artikel verwalten.
- Klicke auf den Reiter Lager. Hier findest du die Lieferzeit und kannst sie über die Auswahl hinterlegen. Solltest du eine individuelle Lieferzeit beim Artikel wünschen, so kannst du das in dem eigenen Feld “individuelle Lieferzeit” hinterlegen.
Alternative: Gehe direkt über den Artikel und klicke auf die Funktion “Artikel bearbeiten”, dann wähle die Lieferzeit aus.
Tips und Tricks:
Bitte beachte, dass die Lieferzeit immer die Zeit beinhaltet, welche zur Lieferung bis zur Kund:in beinhaltet. Du musst also die Zeit deines Versandunternehmens (z.B. DHL, UPS,...) mit einberechnen. Die Lieferzeit ist verbindlich. Deine Kund:innen haben bei Nicht-Einhaltung grundsätzlich das Recht auf Schadenersatz.
Solltest du nicht in der Lage sein, eine verbindliche Lieferzeit anzugeben, ist es ratsam, die Kauffunktion zu deaktivieren und lediglich die Angebotsfunktion von TYRIOS zu nutzen. So kann dein:e Kund:in bei Interesse die Kontaktdaten hinterlassen und du kannst bei deinem Lieferanten eine verbindliche Lieferzeit erfragen.