- Wie verhindere ich, dass uralte Warenkörbe eine Erinnerung senden?
- Wo stelle ich das maximale Alter für die Warenkorb-Erinnerung ein?
- Warenkorb-Erinnerung für alte Bestellungen einschränken
- Zeitraum für automatische Erinnerungsmails festlegen
Relevanz der KundenkommunikationMaximales Alter für Warenkorb-Erinnerungen festlegen
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Gültigkeitsdauer für automatische Warenkorb-Erinnerungen definieren. Sie legen fest, wie viele Tage ein abgebrochener Warenkorb maximal alt sein darf, um noch für den Versand einer Erinnerungsmail berücksichtigt zu werden.
Diese Einstellung ist besonders für etablierte Online-Shops mit einer längeren Historie wichtig. Durch die Festlegung einer Altersgrenze stellen Sie sicher, dass Kunden keine irrelevanten E-Mails zu Warenkörben erhalten, die bereits weit in der Vergangenheit liegen. So wahren Sie die Professionalität Ihrer Kundenkommunikation und vermeiden Irritationen durch veraltete Angebote.
So begrenzen Sie das Alter für automatische ErinnerungsmailsZeitrahmen für Warenkorb-Reminder definieren
Ein gut getimter Reminder kann den entscheidenden Unterschied zwischen einem verlorenen Warenkorb und einem erfolgreichen Abschluss machen. Doch Professionalität bedeutet auch, den richtigen Moment zu kennen: Sie möchten Kunden nicht mit Erinnerungen zu Einkäufen überraschen, die bereits Monate oder Jahre zurückliegen.
Mit der Festlegung eines maximalen Alters stellen Sie sicher, dass Ihr System nur relevante, aktuelle Entwürfe berücksichtigt. So bewahren Sie die Relevanz Ihrer Kommunikation und vermeiden unnötige Irritationen bei Ihren Kunden, während Sie gleichzeitig Ihre Konversionsraten optimieren.
-
Systemeinstellungen für die Bestellverwaltung öffnen
Navigieren Sie in die Systemeinstellungen Ihres TYRIOS-Systems. Öffnen Sie dort den Bereich für die Konfiguration von „OrderManagement“. Suchen Sie nach dem Feld mit der Bezeichnung „Maximales Alter für Erinnerungsmails bei abgebrochenen Bestellungen“. Falls Sie hier noch keine Änderungen vorgenommen haben, ist der Standardwert auf 7 Tage eingestellt.
-
Zeitraum anpassen und Einstellungen speichern
Geben Sie die gewünschte Anzahl an Tagen in das Feld ein. Dieser Wert bestimmt, wie lange nach der Erstellung eines Warenkorbs noch eine Erinnerung verschickt werden darf. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Die neue Grenze wird sofort für alle in Frage kommenden Bestellungen übernommen.
-
Automatische Prüfung durch das System
Der TYRIOS-Hintergrundprozess (Cronjob) wertet nun regelmäßig alle Warenkorb-Entwürfe aus. Dabei werden nur noch Bestellungen berücksichtigt, die innerhalb der von Ihnen konfigurierten Anzahl an Tagen erstellt wurden. Alle Entwürfe, die älter als dieser Zeitraum sind, werden vom System automatisch und lautlos übersprungen.
-
Wichtige Hinweise zum Altdaten-Schutz
Diese Einstellung schützt Shops mit langer Historie davor, Kunden plötzlich wegen uralter Warenkörbe zu kontaktieren. Beachten Sie folgende Punkte:
- Bestellungen ohne Erstellungs-Zeitstempel (vor Einführung des Features) bleiben dauerhaft ausgeschlossen.
- Werte von 0 oder weniger sind ungültig.
- Eine nachträgliche Senkung des Wertes schließt sofort alle nun zu alten Entwürfe aus.
Maximales Alter für ErinnerungenTipps und wichtige Informationen
Beachten Sie die folgenden technischen Details, um die automatische Versendung von Erinnerungsmails präzise zu steuern:
- Standardwert: Wenn Sie das Feld leer lassen, nutzt das System automatisch den Standardwert von 7 Tagen.
- Zulässige Werte: Das Feld akzeptiert ausschließlich positive ganze Zahlen. Werte wie 0 oder negative Zahlen werden bei der Validierung abgelehnt.
- Legacy-Bestellungen: Warenkörbe, die vor der Einführung dieser Funktion erstellt wurden, besitzen keinen Zeitstempel und werden grundsätzlich nie für eine Erinnerung berücksichtigt.
- Nachträgliche Änderungen: Wenn Sie das Limit senken (z. B. von 7 auf 2 Tage), fallen alle Bestellungen, die älter als 2 Tage sind, sofort aus der Liste der berechtigten Warenkörbe heraus.