Warum signiert mein TSE nach der Einrichtung keine Belege?
Fragestellungen:
- TSE verbunden, aber Beleg nicht signiert?
- Warum ist der TSE-Status nicht aktiv?
- Wie behebe ich den TSE-Fehler am Kassensystem?
- Was bedeutet „Initialisierung“ im TSE-System?
Beschreibung:
Nach dem Einrichten eines TSE (Technisches Sicherheitselement) in Ihrem Kassensystem stellen Sie möglicherweise fest, dass die Bons nicht digital signiert werden. Dies ist ein häufiges Problem in deutschen Kassensystemen und tritt in der Regel auf, wenn das TSE noch initialisiert, nicht richtig mit dem Terminal verbunden oder nicht vollständig aktiviert ist.
Selbst wenn die TSE angeschlossen zu sein scheint, werden die Belege nur signiert, wenn der Status "Aktiv" oder "UP" anzeigt . Wenn sich die TSE im Status "Initialisierung", "Ausstehend" oder "Fehler" befindet, wird die Fiskalsignierung nicht durchgeführt.
Da die TSE-Signierung gemäß der deutschen KassenSichV obligatorisch ist, ist es wichtig, das Problem sofort zu beheben, um Compliance-Risiken zu vermeiden. In diesem Leitfaden werden die häufigsten Gründe erläutert, warum Ihre TSE keine Belege signiert, und wie das Problem Schritt für Schritt behoben werden kann.
Vorgehen:
Schnelle Schritte zur Behebung von nicht signierten Quittungen durch TSE
- TSE-Status prüfen Gehe zu Verwaltung → TSEs verwalten und bestätige, dass der Status aktiv/UP ist.
- Überprüfe die Terminalzuordnung Stelle sicher, dass dein POS-Terminal mit der richtigen TSE verbunden ist.
- Teste die Verbindung Klicke auf "Verbindung testen" oder "Neu verbinden", um die Kommunikation zu überprüfen.
- Das Kassensystem neu starten Melde dich ab und wieder an, oder starte das Kassensystem neu.
- Internet überprüfen (nur Cloud TSE) Stelle sicher, dass die Internetverbindung stabil ist und nicht durch Firewall-Einstellungen blockiert wird.
Tips und Tricks:
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Starten Sie niemals den Verkauf, wenn der TSE-Status " Initialisierung" lautet.
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Die Aktivierung von Cloud TSE kann einige Minuten dauern.
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Testen Sie nach der Einrichtung immer mit einem Musterbeleg.
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Überwachen Sie den TSE-Status regelmäßig, um Audit-Risiken zu vermeiden.
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Achten Sie auf die korrekte Systemzeit, um Signierfehler zu vermeiden.
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Erstellen Sie während der Aktivierung keine doppelten TSE-Einträge.