Wie erstelle ich eine Kontakt-Seite?
Fragestellungen:
- Wie erstelle ich eine Kontakt-Seite?
Beschreibung:
Für viele von Ihnen scheint die Kontaktseite eine sekundäre Baustelle zu sein. Okay, es ist nicht gerade eine Raketenwissenschaft, aber Sie sollten trotzdem ein paar wichtige Dinge beachten. Denn oft ist die Kontaktseite der einzige direkte Berührungspunkt zwischen den Besuchern Ihrer Website und Ihrem Unternehmen.
Dies ist Ihre große Chance, mit Ihren Kunden zu interagieren und den ersten Schritt in Richtung Konversion zu tun. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr persönliches Profil zu zeigen und Ihre Kunden zu überzeugen. Seien Sie lustig. Seien Sie kreativ. Erzählen Sie Ihre Geschichte.
Vorgehen:
Was muss auf einer Kontaktseite stehen?
- Die Firmenadresse, Telefonnummer und allgemeine E-Mail-Adresse müssen angegeben werden.
- Wenn du ein Geschäft, einen Ausstellungsraum oder einen Fabrikverkauf hast, dessen Adresse vom Hauptsitz des Unternehmens abweicht, solltest du dies natürlich auch auf der Kontaktseite angeben.
- Es ist auch sinnvoll, einen Link zu Google Maps einzubauen, damit die Nutzer/innen leicht berechnen können, wie lange es dauert, dorthin zu gelangen.
- Es ist sehr wichtig, die Öffnungszeiten anzugeben, es sei denn, es handelt sich um ein reines Verwaltungsbüro.
Kontaktpersonen vorstellen
Ab einer gewissen Unternehmensgröße ist es ratsam, die Verantwortlichen für einzelne, kundenrelevante Bereiche einzuführen. Beispiel: Ich kann mich bei Frau X nach dem Stand meiner Bestellung erkundigen, und Herr Y kümmert sich um Beschwerden.
Präsenz in den sozialen Medien
Am besten ist es, wenn Sie direkt auf Ihre Social-Media-Kanäle verlinken, die auch in die Fußzeile integriert werden können. Nicht vergessen: Social Media bedeutet nicht nur Facebook und Instagram, sondern auch Linkedin, Xing und Whatsapp, um nur einige zu nennen.
Chatbot
Ein Chatbot lohnt sich, wenn Ihre Seitenbesucher einen hohen Informationsbedarf zu Ihrem Angebot haben. Sie können auch einen Chatbot für den reinen Kundenservice anbieten, indem Sie z. B. die Kunden- oder Bestellnummer als Pflichtfeld zum Ausfüllen verankern. Der Chatbot sollte auch die Geschäftszeiten enthalten.
Aufruf zum Handeln
Natürlich ist die Kontaktseite ein hervorragendes Instrument, um einen CTA (Call to Action) zu platzieren. Das kann ein "Jetzt anrufen"-Button mit Sofortwahlfunktion sein oder ein "Katalog jetzt bestellen"-Aufruf, der zu einer Landing Page führt, auf der der interessierte Gast seine Kontaktdaten hinterlassen kann.
Kontakt-Formular
Der Klassiker: Die Besucher Ihrer Website nehmen über ein einfaches Formular Kontakt mit Ihnen auf. Sie müssen ihre Kontaktdaten hinterlassen, aber Sie sollten sich darauf beschränken, nach Name und E-Mail-Adresse zu fragen. Zu viele Daten beim ersten Kontakt zu sammeln - das schreckt manche Menschen ab und muss nicht sein.
Eine Einwilligung zum Schutz von Nutzerdaten im Sinne der DSVGO ist hier übrigens nicht erforderlich, da die Initiative von demjenigen ausgeht, der die Frage stellt.
Tips und Tricks:
Kundendaten hinzufügen: Deine Kunden, die Basis für deinen Erfolg
Ihre Messe lebt von den Besuchern. Sie werden den größtmöglichen Erfolg haben, wenn Sie Ihre Besucher bereits kennen, zumindest mit Namen und E-Mail-Adresse in Verbindung mit der Einladung. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten in TYRIOS expo ein, damit Besucher und Ihr Expo-Team eine persönliche Basis für die Kommunikation auf der Messe haben.