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Abo-Aufträge kündigen

Questions:

  • wie kündige ich Abo.Aufträge

Description:

TYRIOS bietet mit dem kostenpflichtigen Modul "Abo-Aufträge" die Möglichkeit, vollautomatisiert Kunden Abo-Käufe zu ermöglichen. Dabei wird nach einem vorgebenen Muster automatisch ein Auftrag erstellt und abgewickelt. Der Kunde hat in seinem Profil eine Übersicht seiner Abo-Verträge und kann diese bequem beenden. Notwendige Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten werden dabei automatisch beachtet.

Der Kundenzugang

Mit dem kostenpflichtigen Modul steht dem Kunden im Kundenbereich ein zusätzlicher Link zur Verfügung

Kundenbereich > Auftragsverwaltung > Abo-Verträge anzeigen

Hier werden alle vorhandenen Abo-Verträge inkl. aktuellem Status aufelistet. Zu jedem Abo-Auftrag kann der Kunde weitere Details einblenden.

Abo-Verträge

  1. Der Kunde sieht bereits in der Übersicht den aktuellen Status
  2. Mit Klick auf das Display gelangt der Kunde zu seinem Auftrag, mit dem der Abo-Vertrag geschlossen wurde.
  3. Mit Klick auf den Stop-Button kann der Kunde den Abo-Vertrag beenden. Es wird dann automatisch die Kündigungsfrist und die Mindestvertragslaufzeit zur Kündigung beachtet.
  4. Klickt der Benutzer auf den Pfeil, so sieht er sofort Details zum Abo-Vertrag und kann auch hier das Abo beenden.

Die Auftragsansicht

Auch in der Auftragsansicht kann der Abo-Vertrag eingesehen werden. Dieser Zugang ist dabei sowohl für den Kunden als auch für den Auftragssachbearbeiter möglich. So wird bei jeder Abo-Position ein zusätzliches Feld zum Abo-Status eingeblendet (die Anzeige unterscheidet sich je nach Recht des Benutzers)

Auftragsansicht einer Abo-Position

 Mit dem Klick auf den Abo-Status werden weitere Details zum Abo angezeigt. Auch kann hier das Abo beendet werden.

Abo-Details in der Auftragsansicht

Wie finde ich den Auftrag mit dem Abo-Vertrag? 

Als Sachbearbeiter findest du den Auftrag über die normale Auftragsverwaltung unter

Kundenbereich > Auftragsverwaltung > Aufträge verwalten

Über die Filterung nach Kunden- und Produktdaten kannst du den gewünschten Auftrag schnell herausfiltern. Wir empfehlen darüber hinaus, dass du die Aufträge mit Abo-Verträgen mittels Tag / Auftragsstatus kennzeichnen. Darüber ist ebenfalls eine schnelle Filterung möglich.

Solution:

Tips und Tricks:

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