Um unsere Website für Sie optimal gestalten zu können, verwenden wir Cookies. Einige davon sind notwendig, um den Betrieb der Seite sicherzustellen (z.B. für den Warenkorb), andere erlauben es uns, unser Online-Angebot zu verbessern und wirtschaftlich zu betreiben. Sie können über die Einstellungen einfach festlegen, welche Art von Cookies erlaubt sind. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Einstellungen
  • Notwendig
    Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Seite notwendig und erlauben es unter anderem, dass Sie Artikel in den Warenkorb legen können. Außerdem wird mit dieser Art von Cookies sichergestellen, dass Sie sich in Ihr Kundenprofil einloggen können und automatisch angemeldet bleiben, um Zugriff auf Ihre Auftragsdaten zu haben. Notwendige Cookies werden ausschließlich auf dieser Seite genutzt. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.
  • Komfort
    Komfort-Cookies erlauben es uns, die Seite individuell an Sie anzupassen und Ihnen so die Nutzung zu vereinfachen.So können wir Ihnen u.a. die Suche nach passenden Produkten deutlich erleichtern. Cookies zur Verbesserung des Komforts werden ausschließlich von dieser Seite verarbeitet. Es erfolgt keine Weitergabe an Drittanbieter.
  • Externe Medien
    Wir bieten Ihnen auf unserer Seite Medien wie Videos oder Kartenmaterial. Diese Medien werden von Drittanbietern zur Verfügung gestellt. Dabei wird häufig ein Cookie gesetzt.Cookies für externe Medien werden von Drittanbietern oder Publishern verwendet und können von uns nicht beeinflusst werden.
  • Statistik
    Um unsere Website weiter verbessern zu können, erfassen wir anonymisierte Daten für Statistik und Analysen. Mit den entsprechenden Cookies ist es uns möglich, Besucherzahlen zu erfassen und so unsere Website systematisch zu verbessern.Zur Erfassung und Analyse werden ausschließlich anonymisierte Daten an Drittanbieter weitergegeben.
  • Marketing
    Marketing-Cookies helfen uns, Sie auch auf Seiten Dritter über interessante Angebote zu informieren.Marketing-Cookies werden von Drittanbietern oder Publishern verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen.

Angebote

Fragestellungen:

  • wie erstelle ich ein Angebot

Beschreibung:

Du möchtest einem Kunden ein individuelles Angebot erstellen? Dann hast du mit TYRIOS  zwei Möglichkeiten:

  1. Du erstellst über die Rechnungsverwaltung ein Angebot, welches du deinem Kunden genau wie bei einer Rechnung in Form einer PDF zustellen können.
  2. Du erstellst ein Warenkorb-Angebot. Du vermeidest dadurch Medienbrüche, denn dein Kunde bekommt das Angebot direkt in seinen Warenkorb gelegt, wo er es wie bei einer ganz normalen Bestellung akzeptieren kann.

Je nach Kunde kann die eine oder andere Methode die zu bevorzugende Technik sein. Das Warenkorb-Angebot hat jedoch gravierende Vorteile:

  • Das individuelle Angebot wird dem Kunden direkt in den Warenkorb gelegt. Dort kann er das Angebot ansehen und - solltest du ihn überzeugt haben - wie bei einer klassischen Bestellung bestellen. Du vermeidest mit den Warenkorb-Angeboten also Medienbrüche, kannst auf dein Produktangebot verlinken und alle Vorteile des Bestellprozesses ausnutzen.
  • Du benötigst außer der eMail-Adresse keine weiteren Daten des interessierten Kunden. Sollte sich dein Kunde vom Angebot überzeugt haben, kann er im Rahmen des Bestellprozesses seine vollständigen Kontaktdaten hinterlegen. So senkst du die Hürde deiner Kunden, nach einem Angebot zu fragen.
  • Dein Kunde kann das akzeptierte Angebot über den Bestellprozess direkt bezahlen. So vermeidest du umständliches Mail-Ping-Pong und bietest deinen Kunden gleichzeitig alle im Online-Shop verfügbaren Zahlungsverfahren als Zahlungsmittel an.

Individuelle Angebote erstellen

Um ein individuelles Angebot erstellen zu können, benötigst du das Recht zum Erstellen von Warenkorb-Angeboten. Solltest du dieses Recht haben, findest du im Kundenbereich unter der Rubrik "Online-Shop" die Funktion "Warenkorb-Angebot erstellen".

Warenkorb-Angebot erstellen

Es erscheint ein Formular, mit dem du einen Warenkorb individuell zusammenstellen kannst.

Formular zum Erstellen eines Warenkorb-Angebots

Dir steht dabei folgende Funktionen zur Verfügung:

  1. Falls du das Angebot an einen bestehenden Kunden senden möchtest, dann kannst du hier den Kunden auswählen. Eine Auto-Vervollständigung unterstützt dich dabei bei der Auswahl des Kunden.
  2. Sollte der Kunde über die integrierten Anfrage-Funktionen (siehe unten) um ein Angebot gebeten haben, so findest du hier den vom Kunden eingegebenen Anfragetext.
  3. Du kannst beliebig viele Produkte in das Angebot aufnehmen. Dank der integrierten Auto-Vervollständigung kannst du auf Bestandsdaten Ihrer Artikelverwaltung zurückgreifen, die Daten aber jederzeit im Rahmen des Formulars bearbeiten. Es ist auch möglich, Artikel komplett manuell zu erfassen und kein Produkt deiner Artikelverwaltung zu hinterlegen.
  4. Sende deinem Kunden zusammen mit dem Angebot einen individuellen Antworttext. Voraussetzung ist, dass du bei 1 einen Kunden ausgewählt hast.
  5. Mit "Speichern" wird deine Eingabe gespeichert, der Kunde kann aber noch nicht auf das Angebot zugreifen. Es muss noch veröffentlicht werden.

Solltest du bei (1) keinen Kunden ausgewählt haben, so kannst du deinem Kunden das Angebot manuell zusenden. Hierzu steht dir in der Detailansicht des Angebots ein spezieller Link zur Verfügung, den du an deinen Kunden schicken musst.

Achtung

Öffne den Link nicht selber im Browser. Dadurch wird das Angebot automatisch in deinen Warenkorb gelegt. Der Link sollte deshalb nur von deinem Kunden geöffnet werden!

Invidiuelles Angebot an der Kasse erstellen

Seit TYRIOS 6.2 ist es möglich, individuelle Angebote auch direkt am Kassenterminal zu erstellen. Hierzu wird der Beleg wie bei einem normalen Kaufvorgang wie gewohnt erstellt. Statt einer Zahlung wählt der Kassierer anschließend allerdings die Funktion "Angebot erstellen (F12)":

Angebot erstellen an der Kasse

Daraufhin wird der automatisch ein Bon ausgedruckt, auf dem das Angebot mit einem QR-Code hinterlegt ist. Wurde zusätzlich ein Kunde hinterlegt, wurde das Angebot direkt an den Kunden per Mail gesendet.

Individuelles Angebot an der Kasse

Angebote verwalten

Solltest du über das Recht "Warenkorb-Angebote verwalten" verfügen, so kannst du in deinem Kundenbereich alle Warenkorb-Angebote einsehen.

Warenkorb-Angebote Übersicht

Du siehst hier sowohl vom Kunden anforderte Angebote (Status "offen") sowie alle beantworten bzw. manuell erstellten Angebote (Status "beantwortet").

Sofern ein Angebot noch nicht freigegeben wurde (also im Status "offen" ist), kannst du das Angebot bearbeiten. Dadurch gelangst du zu dem selben Formular, das bereits weiter oben beschrieben wurde. Sobald das Angebot freigegeben wurde, kannst du es nur noch im Detail betrachten. Hier findest du dann auch den Link, den du deinem Kunden zusenden musst.

Angebote für einzelne Artikel anfordern lassen

Deine Artikelverwaltung bietet dir die Option, bei jedem Artikel für sich zu entscheiden, ob der Kunde hierzu ein Angebot anfordern können soll. Hierzu musst du beim Artikel die Eigenschaft "Angebotsfunktion aktivieren" setzen. Je nachdem, ob die Warenkorb-Funktion aktiv ist, wird die Angebotsfunktion als Button oder als zusätzlicher Link dargestellt.

Angebotsfunktion aktivieren
Angebotsfunktion als Zusatz
Angebotsfunktion als Button

Es empfiehlt sich inbesondere, die Angebotsfunktion zu aktivieren, wenn der Verkaufspreis nicht öffentlich gezeigt werden soll (Verkaufspreis "auf Anfrage"). In diesem Fall wird ebenfalls die Button-Darstellung gewählt, da es dem Kunden nicht möglich ist, den Artikel ohne Einsicht des Preises in den Warenkorb zu legen.

Mit Klick auf die Funktion "Angebot anfordern" erhält der Benutzer ein Formular, in das nur die notwendigsten Daten eingefügt werden müssen. Dies ist neben dem Vor- und Nachname seine eMail-Adresse, so dass Sie mit dem Kunden in Kontakt treten können. Außerdem gibt es die Möglichkeit, einen Zusatztext zu hinterlegen, so dass du dein Angebot weiter optimieren kannst. Ist der Kunde bereits angemeldet und dem System bekannt, so muss er keine Kontaktdaten mehr hinterlegen. 

Angebot anfordern

Mit dem Absenden des Formulars wird der Kunde wieder auf das Produkt weitergeleitet. Du als Systemadministrator findest die Anfrage nun in der Angebotsübersicht. Außerdem erhälst du - sofern dein Benutzerkonto in der Systemkonfiguration hinterlegt wurde - eine Mail-Benachrichtigung. 

Du kannst auf Basis der Anfrage das Angebot wie oben beschrieben bearbeiten. Dabei kannst du auch zusätzliche oder alternative Produkte ins Angebot mit aufnehmen. Das angefragte Produkt ist bereits vorausgewählt.

Angebote für ganzen Warenkorb anfordern lassen

Neben der Möglichkeit, für einzelne Produkte ein Angebot anzufordern, bietet TYRIOS auch die Möglichkeit, für einen ganzen Warenkorb ein individuelles Angebot anfordern zu lassen. Hierzu musst du in der Systemeinstellung einen Mindestbetrag hinterlegen, ab wann im Warenkorb die Funktion "Angebot anfordern" angeboten werden soll.

Sobald der eingestellte Mindestbetrag für die Angebotsfunktion erreicht wurde, steht dem Kunden ein zusätzlicher Button zur Verfügung:

"Angebot anfordern" im Warenkorb

Mit Klick auf den Button "Angebot anfordern" gelangt der Kunde zu einem Formular, in dem er die grundlegenden Kontaktdaten (Name, eMail-Adresse) hinterlegen muss. Außerdem hat er auch hier die Möglichkeit, einen optionalen Zusatztext zu hinterlegen. Bei angemeldeten Kunden ist die Eingabe der Kontaktdaten nicht mehr notwendig.

"Angebot anfordern" für Warenkorb

Nach Absenden des Formulars gelangt der Kunde wieder zum Warenkorb. Eine Benachrichtigung geht an alle Benutzer, die im System hierzu hinterlegt wurden. Außerdem ist die Anfrage in der Angebotsübersicht zu finden. Du kannst das Angebot beliebig bearbeiten. Die angefragten Produkte sind bereits vorausgefüllt.

Mail-Einstellungen

Die Warenkorb-Angebotsfunktion verwendet zwei Mail-Vorlagen:

  1. Warenkorb-Anfrage wurde erstellt
  2. Warenkorb-Anfrage wurde veröffentlicht

Die erste Mail-Vorlage dient dazu, dich als Systemadministrator über eine neu eingegangene Angeobtsanfrage zu informieren. Über die Systemverwaltung kannst du dabei flexibel einstellen, an welche Benutzer diese Benachrichtigung gehen soll.

Die zweite Mail-Vorage wird verwendet, wenn du ein Angebot veröffentlicht hast und beim Angebot ein Kunde hinterlegt wurde. Dadurch wird das Angebot vollautomatisch an deinen Kunden gesendet, du musst nichts weiter unternehmen.

Automatisierte Kundenmail

Die Mail-Vorlagen lassen sich jederzeit über die Systemverwaltung bearbeiten. Wir haben ein Standard-Template für dich hinterlegt.

Abonnieren Sie unseren Newsletter

Bleiben Sie stets informiert. Wir informieren Sie gerne über Produktneuheiten und Angebote.