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Kunden nicht mehr zur Bewertung auffordern

Questions:

  • wie erstelle ich eine Blacklist

Description:

Kundenbewertungen sind ein wichtiges Werkzeug, wenn es darum geht, das Vertrauen von Seitenbesuchern zu gewinnen. Studien belegen immer wieder, dass eine große Mehrheit der Besucher Aussagen von anderen Kunden glauben. Deshalb werden Kunden nach Abschluss eines Auftrags vollautomatisch von TYRIOS per Mail dazu aufgefordert, den Auftrag bzw. die bestellten Produkte zu bewerten. Es gibt aber Situationen, wo man genau das nicht haben möchte.

TYRIOS verfügt über eine eigene Blacklist-Verwaltung, mit dem der Benutzer sich selbst in eine Blacklist eintragen kann. Hierzu musst du in den entsprechenden Mail-Vorlagen nur das Pattern ##blacklistLink## einfügen. Dieses Pattern wird dann bei der Mail-Aufforderung automatisch durch einen Link ersetzt, mit dem der Kunde seine Blacklist-Einstellungen verwalten kann.

Natürlich hast du als Administrator auch die Möglichkeit, eine E-Mail-Adresse manuell in die Blacklist einzutragen. Gehe hierzu in den Benutzerbereich unter Marketing -> Blacklist verwalten. Du erhälst eine Auflistung aller Blacklist-Einträge. Über den Menü-Punkt "Neu" kannst du einen neuen Eintrag hinterlegen.

Blacklist-Eintrag erstellen

Gebe nun die gewünschte E-Mail-Adresse ein und wählen Sie einen Blacklist-Modus aus. Hierbei kannst du wählen, ob alle Mail-Aufforderungen unterlassen werden sollen oder ob dies nur für Auftrags- bzw. Produktbewertungen gilt. Nach dem Speichern ist der Eintrag aktiv und wird bei zukünftigen Mail-Aufforderugnen berücksichtigt.

Solution:

Tips und Tricks:

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